"Man sollte dem Anderen die Wahrheit wie einen Mantel hinhalten, damit er hineinschlüpfen kann, und nicht wie ein nasses Tuch um den Kopf schlagen."
Max Frisch

„Nie bringst du den Abfall raus.“ „Du verstehst mich nicht!“ „Meier. Ihre Verhalten ist kindisch.“

Egal, ob am Arbeitsplatz oder im Privatleben. Wir können Streit und Konflikte nie ganz verhindern. Egal, ob Sie solche oder ähnliche Aussagen tätigen, oder ob Sie der Empfänger dieser Botschaften sind. Was bringt es? Außer weiteren Streit gar nichts. Einer macht den Vorwurf, der andere schmollt oder schlägt mit der gleichen Wucht zurück. Die Botschaften verstärken sich, der Ton wird rauer. Bis die Beziehung (zumindest für den Moment) im Eimer ist.

Wäre es nicht gut, eine Methode zu haben, die zwar den eigentlichen Inhalt (die Sachebene) nicht unter den Teppich kehrt, aber die Beziehung (Beziehungs- oder emotionale Ebene) nicht vergiftet? Die gibt es! Ich meine die VW-Methode.
V steht für Vorwurf. Kennen wir alle nur zu gut. Können wir, nicht wahr?! W steht für Wunsch. Hinter jedem Vorwurf steht ein Wunsch.
Solange wir den Vorwurf äußern, vergiften wir die Beziehungsebene. Wir verletzen das Selbstwertgefühl oder die Selbstachtung unseres Gegenübers. Er "muss" fast zwangsläufig auf diese Verletzung (diesen Angriff) reagieren. Nur wenige Menschen sind in der Lage, in solchen Situationen souverän zu reagieren. Auch wenn diese Souveränität ein lohnenswertes Ziel ist.

Formulieren Sie Ihre Botschaft um: Sagen Sie, was Sie sich wünschen. Wunsch statt Vorwurf. Das ist manchmal nicht ganz einfach. Mit etwas Übung und dem festen Willen gelingt es uns immer öfter. Überlegen Sie sich, was Sie möchten. Oft wiederholen sich die Situationen, so dass Sie sich "vorbereiten" können. Beginnen Sie Ihre Sätze mit "Ich wünsche,..." oder "Ich würde mich freuen...". So beginnen Sie Ihre Aussagen auch mit einer Ich-Botschaft, die alleine eine Situation entschärft. Im Gegensatz zur drohenden "Du hast..." oder noch schlimmer "Immer...", womöglich noch mit ausgestreckten Zeigefinger.

Und für die Partnerschaft (auch mit der ganzen Familie) können Sie alle Mitglieder über diese Methode informieren. Probieren Sie es eine Zeit lang aus; mit einem Augenzwinkern vorgetragen kann aus einer ärgerlichen Situation so eine humorvolle werden. Und wunderbare Ergebnisse herauskommen. Vielleicht wird eines Tages diese Methode wieder überflüssig. Wer weiß?

P.S. Machen Sie niemanden einen Vorwurf, wenn er die VW-Methode "mal vergißt". Auch die Erinnerung daran wird mit der VW-Technik geäußert. "Ich wünsche, dass du die VW-Methode einsetzt, wenn du mir etwas sagen willst."

Zum Thema Konflikte habe ich noch zwei weitere tolle Zitate für Sie.

"Der Ursprung aller Konflikte zwischen mir und meinen Mitmenschen ist, daß ich nicht sage, was ich meine, und daß ich nicht tue, was ich sage."
Martin Buber (1878-1965)
„Das Ziel eines Konflikts oder einer Auseinandersetzung soll nicht der Sieg, sondern der Fortschritt sein.“
Joseph Joubert